Tham khảo

Câu hỏi trước khi mở tài khoản và nạp tiền

Nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money gọn trong vài thao tác: mở ví, nhập số tài khoản và số tiền hiện trên màn hình, xác nhận bằng mã PIN riêng của bạn.

MoMoZaloPayViettel MoneyBank chuyển khoảnHỗ trợ tiếng Việt
Vào sảnh chơi Đọc câu hỏi thường gặp
9k38 Câu hỏi trước khi mở tài khoản và nạp tiền
QUY TRÌNH RÕ RÀNG

Vì sao chúng tôi trả lời thẳng

Niềm tin không đến từ vài dòng hứa, mà từ những bước bạn tự đi qua. Nạp tiền có màn hình hiện rõ số tài khoản nhận và số tiền. Rút tiền có bước đối chiếu tên chủ ví. Đăng nhập trên thiết bị mới có mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Trang nạp và trang đăng nhập dùng kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi giữ đúng các bước đó, kể cả lúc đông người dùng, vì đó là phần bạn cần nhất khi tiền đang nằm trong ví tài khoản.

Nạp tiền có bước rõ ràng

Bạn thấy số tiền và số tài khoản nhận trước khi bấm chuyển, nên không phải đoán. Chuyển nhầm số tiền thì báo ngay cho hỗ trợ kèm biên lai để tra soát.

Đối chiếu ví trước khi rút

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên bạn đăng ký. Bước này giữ tiền về đúng người, và chỉ cần làm một lần cho mỗi ví.

Kết nối mã hóa SSL

Trang đăng nhập và trang nạp dùng kết nối mã hóa SSL. Mã OTP gửi về số điện thoại của bạn mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, nên đừng đọc mã cho người khác.

Trả lời bằng tiếng Việt

Câu hỏi gửi tới được trả lời bằng tiếng Việt, không qua bên thứ ba. Câu nào lặp lại nhiều lần, chúng tôi viết luôn vào trang này để lần sau bạn tự tra.

ĐIỂM CẦN BIẾT

Vài điều bạn tự kiểm tra được

3 ví nội địa
MoMo, ZaloPay và Viettel Money là các kênh nạp chính, thanh toán nội địa không cần thẻ quốc tế.
Điện thoại và máy tính
Truy cập trên điện thoại bằng trình duyệt, hoặc mở máy tính khi bạn muốn ngồi lâu ở bàn chơi.
Tiếng Việt
Câu hỏi thường gặp, ví tài khoản và kênh hỗ trợ đều viết bằng tiếng Việt cho người chơi trong nước.
Nhóm game
Casino trực tiếp, slot, crash game và bàn chia bài thật nằm chung một sảnh để bạn đổi qua lại.
9k38 9k38 trả lời những câu hay gặp nhất

9k38 trả lời những câu hay gặp nhất

Trang này gom những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam hay nhắn cho chúng tôi, xếp theo đúng thứ tự bạn gặp khi bắt đầu: mở tài khoản, nạp tiền, vào bàn chơi, rồi rút tiền. Phần lớn thắc mắc nằm ở khâu nạp. Ví điện tử nội địa có lợi thế là bạn không phải rời khỏi điện thoại:

mở MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập đúng số tài khoản và số tiền hiện trên màn hình nạp, xác nhận bằng mã PIN của ví. Hệ thống nhận tiền xong thì số dư trong ví tài khoản của bạn cập nhật và bạn vào bàn ngay, không phải chờ ai duyệt. Rút tiền thêm một bước đối chiếu: tên chủ ví

phải trùng tên bạn đã đăng ký, nên điền đúng ngay từ đầu sẽ đỡ phải sửa về sau. Câu hỏi về bàn chơi, từ Roulette Đêm, Sảnh Crash tới kèo bóng đá, cũng được trả lời trong trang này. Chưa thấy điều bạn cần thì nhắn cho hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi bổ sung vào đây.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Bank chuyển khoản
KÊNH HỖ TRỢ

Gặp khó thì nhắn cho ai

Có ba lối để bạn gặp người thật, tùy việc đang vướng. Việc gấp như giao dịch chưa hiện trong ví tài khoản thì vào chat trong sảnh trước; việc liên quan giấy tờ, tên chủ ví hay số điện thoại thì đi kênh hỗ trợ tài khoản. Không tiện mở sảnh lúc đó? Bạn để lại số và mô tả ngắn, chúng tôi đọc theo thứ tự tin gửi tới. Chuẩn bị sẵn ảnh chụp biên lai hoặc mã giao dịch sẽ giúp tra nhanh hơn.

Chat trong sảnh chơi Mở chat ngay trong sảnh khi giao dịch chưa hiện trong ví tài khoản. Gửi kèm ảnh chụp biên lai MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra đúng giao dịch của bạn.
Hỗ trợ tài khoản và xác minh ví Đổi số điện thoại, quên mật khẩu hay chưa khớp tên chủ ví thì đi qua kênh này. Bạn chuẩn bị ảnh giấy tờ tùy thân và số điện thoại đã dùng khi mở tài khoản.
Hộp thư ngoài sảnh Không tiện vào sảnh thì bạn để lại số điện thoại và mô tả ngắn vấn đề. Chúng tôi đọc theo thứ tự tin gửi tới, nên gom mọi thứ vào một tin sẽ được xử lý gọn hơn.

Câu hỏi thường gặp về 9k38

Dưới đây là sáu câu được gửi tới nhiều nhất, kèm câu trả lời ngắn đủ để bạn tự làm tiếp. Bạn không cần đọc hết một lượt, cứ tìm đúng việc mình đang mắc: nạp tiền, rút tiền, đăng nhập trên máy mới, hay chọn nhóm game. Nếu câu trả lời chưa khớp trường hợp của bạn, mở chat trong sảnh và gửi kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình. Những câu lặp lại sẽ được thêm vào trang này.

Mở ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số tài khoản và số tiền hiện trên màn hình nạp, xác nhận bằng mã PIN. Ví báo thành công là số dư ví tài khoản của bạn cập nhật.

Hệ thống ghi nhận ngay khi ví báo chuyển thành công và số dư ví tài khoản cập nhật. Nếu chờ lâu mà chưa thấy, gửi ảnh biên lai cho hỗ trợ kèm mã giao dịch để tra.

Tên chủ ví phải trùng tên bạn đã đăng ký, và số điện thoại nhận OTP phải là số bạn đang dùng. Lệch một trong hai thì hỗ trợ sẽ hướng dẫn cập nhật trước khi lệnh rút chạy.

Không cần tải gì cả. Bạn mở trình duyệt trên điện thoại, đăng nhập rồi vào sảnh; Roulette Đêm, Sảnh Crash hay các bàn slot đều chạy trong trình duyệt, kể cả khi mạng chỉ ở mức ổn định.

Casino trực tiếp với bàn chia bài thật, slot từ Pragmatic Play và PG Soft như Gates of Olympus, Mahjong Ways, cùng crash game. Đổi qua lại giữa các nhóm ngay trong một tài khoản.

Khung chat trong sảnh là lối nhanh nhất và có hỗ trợ tiếng Việt. Không tiện vào sảnh thì để lại số điện thoại qua hộp thư hỗ trợ, chúng tôi đọc theo thứ tự tin gửi tới.

Trang liên quan

9k38 Vietnam Casino Trực Tiếp Bàn Bài Roulette Đêm 9k38 Đăng nhập 9k38 Casino