Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9k38

Tại 9k38, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuChính sách áp dụng tại các khu vực pháp lý cho phép
9k38 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9k38
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 9k38 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Từ lúc bạn điền thông tin đăng ký đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất, mọi dữ liệu đều đi qua kết nối được mã hóa.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại di động.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để tài khoản hoạt động đúng. Các cookie phân tích hành vi là tùy chọn và bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành và tuân thủ quy định.

Liên hệ chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ xác nhận và xử lý bằng tiếng Việt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc quyền riêng tư — hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc thắc mắc về chính sách qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trực tuyến có hướng dẫn từng bước về cách quản lý thông tin tài khoản và cập nhật dữ liệu cá nhân của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch cần thiết để xác minh nạp-rút, không lưu mật khẩu ví. Dữ liệu này chỉ dùng để đối chiếu khi có vấn đề xảy ra với giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Cookie phiên là bắt buộc để duy trì đăng nhập. Cookie phân tích hành vi là tùy chọn — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý tại khu vực áp dụng.

Nếu phát hiện đăng nhập lạ, bạn nên đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat. Hệ thống ghi lại phiên đăng nhập và đội hỗ trợ có thể kiểm tra lịch sử truy cập tài khoản của bạn.

Có thể được cập nhật khi quy định pháp lý thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này — ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu để bạn dễ theo dõi.